パソコントラブルの切り分け　ＤＩＳＫ　Ｍ／Ｂ　など 





コールセンターでの業務体験も含めて、障害の切り分け方について

今回はパソコン

”パソコンでのトラブルは、いきなり起こってしまうもの”

●どんなトラブルがある？

１．立ち上がらない
・全く画面に表示せず　立ち上がらない
・画面にエラーが表示され立ち上がらない

２．Ｗｉｎｄｏｗｓ不安定
・動作が遅い
・フリーズする

３．特定のアプリケーションが不安定

４．サーバーやインターネットに接続できない

●対処や切り分け
２については、ＤＩＳＫ不良の可能性が高い、イベントビュアでＤＩＳＫエラーが出てないかチェックしよう
また、それ以外にも、ＣＰＵヒートシンクのホコリが原因でフリーズする場合もある

それについては、前の記事を参考にしてもらいたい
→パソコン知ってて特　フリーズなど　ホコリやばし

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